承诺的无效退款，不实现怎么办？

我11年的9月份买的韩方草本的产品，说是1个月无效退款，结果3个月了都没起作用，对方不理不睬的态度，电话也不接，我该怎么维护我的合法利益？

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提问人：doudou.520
提问时间：2012-02-16

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