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我在一家美容院办了一张卡和一本做身体的记录本子，现在这家美容院换名字了，说是还能继续消费，但是店里一直说没人，我要求退款，他们不肯，这个怎么办？麻烦专家帮忙想想办法

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提问人：ask20160824a7y
提问时间：2016-08-24

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