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我在网上京东商城购买了一款特价橄榄油,付款后十多天没有物流信息也没有客服联系我,期间我询问过客服三次大约多久能到货,都告诉我发货量大,让我等待,但今天我再次询问时,客服让我退单,说没货只能用原价再次购买此货品,我据理力争,客服开始态度转化,刚开始说补偿我500京东豆,然后说退款20元,最后看我不同意,说要我退单,然后退回多余款项,让我依然用特价购买,而回想此次购物经历,我的消费权益被侵犯,请问律师,针对此次事件,我是否可以上诉维权,申请赔偿。

问题状态:已过期 回复 (3)
提问人:ask201607073pn
提问时间:2016-07-07
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