前段时间在欢乐购网站上购买了一个6S，收到货后发现是假的，就联系客服退货

前段时间在欢乐购网站上购买了一个6S，收到货后发现是假的，就联系客服退货。可是客服一直在敷衍，说是在受理，这快一个月了，都还没退款。今天电话都打不通了，这个要怎么处理呢？

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提问人：ask20160531mur
提问时间：2016-05-31

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