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你好我在网上买了个手机!商家说7天包头换!现在我拿到手机发现是假滴!要求退款!怎么办理啊

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提问人:ask20160519r7g
提问时间:2016-05-19
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你好!我在网上抢购了一部苹果手机,顺丰到付的,结果签收后发现手机有问题!退货联系不到商家!货款顺丰已经截留!请问我应该怎么退货退款? 没地方投诉!消费维权说要对方地址找不到!现在顺丰说强制退款给我是真的吗?货物顺丰收走了!钱在顺丰手里

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