顾客支付宝付款交易，之后没有发货，耽误了我想给他们退款，可是他们报警说我诈骗

顾客支付宝付款交易，之后没有发货，耽误了我想给他们退款，可是他们报警说我诈骗，还投诉把我的支付宝冻结了，该怎么办

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提问人：ask20160508fvy
提问时间：2016-05-08

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