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我该如何维权

您好,我之前(7月8号)收到中国移动的短消息说是在7月10日-9月30日,深圳移动客户在深圳WLAN覆盖区域内使用WLAN连接网络可直接减免产生的全额费用,账单显示为0。但在昨天(7月11日)上午和下午我在使用的时候发现账单上一共扣款17块多,虽然钱不是很多,但是觉得有被骗的感觉,晚上有电话给10086客服了解,对方证实该活动是属实的,对方也回应在48H内给予回复收费原因并处理,这种情况我该怎么样来维护自己的权益呢?

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提问人:KXM2922
提问时间:2011-07-19
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邓碧超 已解决 2011-07-14 回复(1)

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