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手机丢失可查到监控,派出所不予受理怎么办

池律师您好,我在2015年11月13日下午1:33分在1号数码城旁边的工商银行ATM机取款时丢失了一部苹果6手机,监控已证实是在我后面进去的一位女士拿走的(我本人没有看到监控)我到派出所报案,派出所说遗失属于自诉案件,不归他们管辖,也不肯陪我去查看监控,我该怎么办。公安人员说即使他们陪我去看监控也不能取证,更不能调取那位女士的个人信息,他们那边也不能立案。说如果要调取信息需要到法院起诉,可是我起诉也不知道被告人信息,证据和信息都在银行,这样法院会立案然后到工商银行调取那人的信息吗?我是一个打工妹,这个手机还是之前生日咬咬牙给自己换的,所以很珍惜,希望能得到你的帮助

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提问人:ask20151114c6a
提问时间:2015-11-14
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12-17号下午6点赶电梯,手机忘记放在电梯门口外面的小吧台上面了,然后3分钟之内我赶回来发现手机没了!今天早上9点多去查了下监控,发现是两个快递员拿走了我的手机,今早上报警,他们说没手机序列号就算有监控录像也没用!这该怎么办?

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