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想换个手机。手机质量没什么问题，但就是充电的速度慢的要死。充了4个小时还是百分之30多。而且后面打不开。摇一摇电板松动。可以换么

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提问人：ask2015092773j
提问时间：2015-09-27

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我在昆明，我想咨询一下就是我在网上买了一个手机，手机寄过来出现质量问题，我打电话问他们他们说让我寄回去，寄回去之后他们什么也没有说，电话也一直打不通，手机是从广东深圳寄过来的，出现问题之后他们让我寄到昭关去，是顺丰速运寄过来的，我也跟他们了解了情况，他们说不能帮我把钱要回来或是手机，现在我应该怎么办

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