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淘宝超过七天的退货

我是淘宝网店铺店主,现遇到这样一个买家:对方是4月26日12:31拍下商品,于4月28日12:58签收到货,买家于5月5日17:20要求卖家退货,按照七天无理由退货的时间来算,对方已经超出七天时间,所以我判定已经不符合退货的条件!而对方以签收人为草签为由,说不是他本人签收的,说他当天根本就没有收到货,而要求淘宝介入处理,请姜君律师帮忙将这个问题处理一下!

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提问人:军歌嘹亮
提问时间:2011-05-09
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