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张律师你好，我前两天买了一部手机后出现了没信号问题，我去找卖方换机，换机前卖方检查机身没发现刮花现象，当换机手续办完后卖方发现手机背部有刮痕就不同意给我换机了，我保证我没弄花手机，我该怎么解决？谢谢

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提问人：ask20150618b6b
提问时间：2015-06-18

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