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顺丰快递件损坏,拒绝与我沟通协商处理问题!

寄的是相机,收件方说屏幕刮花还拍了图片,结果结果顺丰检查居然说完好没问题,收件方强调确实有问题!我反复联系顺丰他们说经过检查并无明显问题!所以只能退回来了,退回来之后我发现相机有明确刮花,我拍了图片给他们,经过一两个星期和顺丰的反复多达近10次的交涉。他们只强调无法理赔,说快件在他们那边没有问题,是我自己弄坏的!已经是不可否认的了,因为他多次告诉我只能报警处理。我知道报警没有用,相机在我手上的时候绝对没有问题的,只是在寄快递是时候,因为顺丰快递人员骑着电动车来收件,而且并没有下车,全程坐在电动车上,还让我把相机拿给他检查,我一只手提着相机的大箱子,一只手要去抓相机时候不小心掉下去摔了,摔的时候包着一层防滑的袋子,我拿起来检查没问题后寄出去。而顺丰就说是我摔坏的,我说了几个疑点1.收件方和我都拍了图片说有明显刮花,为什么顺丰就检查说没问题。疑点2.顺丰带走的时候并没有直接封好箱子带走,而是简单装进箱子带走的。疑点3.为什么检查不是快递员下车和我一起弄,如果他下车协助我检查,我是肯定不会不小心摔倒相机的!疑点4.相机的刮花有4处刮花,摔一下的话最多1-2处刮花吧?不可能这么多的!但是这几点顺丰从始至终都没有回答过我,当我直接提出来想和他沟通的时候,他只会回答 顺丰公司无法处理你的理赔的,建议你可以报警处理。现在我已经决定起诉顺丰公司了,我认为相机在我手上没有问题。至于摔了,我觉得顺丰也有责任啊~!请问我该怎么办?如何起诉顺丰?

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提问人:335337551
提问时间:2015-06-18
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