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在淘宝网买到了假手机，商家只同意退百分之30的钱，我不同意，淘宝客服介入协商，商家还是不同意，声称警察现在不靠谱不管用，我该怎么办。

问题状态：已过期回复 (13)
提问人：张晶洁
提问时间：2014-11-20

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在淘宝买了个手机，用了两个月，发现屏幕坏了而且手机还是假货，跟商家协商，同意维修，寄回商家后，1周都联系不上商家，信息不回，打给收件人，结果人说已经不在那里做了，我该怎么办？

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我委托淘宝网上这家外星人拍牌公司代拍2014年4月份上海车牌拍牌，当初协议说好的如果拍不中倒赔500元的承诺，现在他们没有拍中这个承诺不兑现了，我投诉他们淘宝介入处理，认定投诉成立，商家钻淘宝网空子按违约最高赔付30元来糊弄我，淘宝说他们没有对承诺金约定处罚权，奸诈的商家达到虚假承诺广告招揽生意的目的，现在商

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私下协商卖家同意退货退款，通过淘宝监督申请退货之后，卖家收到货不给退款该怎么办？

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对我有影响吗？对方不能把我的钱给黑了吧。