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到银行存钱因疏忽被人拿走了该如何是好

7月14日中午11点半我在南山海岸城招商银行存钱,因有事一直在通电话,把3500元放进柜员机就离开了,两分钟不到意识到卡还在银行就立马赶回银行发现开没有了,与店员沟通后要我12点后再过去处理,12点后过去把卡拿回来,下午查询钱的去向时才发现钱没存进柜员机,大堂经理调取监控发现在我赶回银行的时候钱被后面一个短发女孩取走了,银行建议我到粤海派出所报案,做完笔录之后的几天我一直联系派出所得到的答复都是说:这是你的失误导致被人有机可乘,你可以去起诉对方,,,我们没有办法。对于此事我不知该找谁可以帮我的忙,请帮帮我,谢谢。
我电话查询过几次派出所的民警都说此事不是刑事案件他们没有办法,也没有那么多时间,,,,,,我到南山分局一个地方去询问也说这种事,,,基本都是无法处理,要不就只有去起诉,他们警察不去调监控出来我找谁来起诉呢?感觉是因为金额不够大,所以不会引起他们的注意,几个地方几个民警都不搭理也不愿意来处理这事,让我心真的很难受,希望能有解决的办法,谢谢

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提问人:李采萍
提问时间:2014-08-11
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