应快递公司内部问题使我造成的损失谁负责

6月17日我在申通快递发了一个样品到南京，到现在也没有到，应申通公司内部的问题使我的样品无法按时到达，这份合同无法签下来，这样导致我们的损失应该谁负责，怎么解决

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提问人：陌路城
提问时间：2014-07-25

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