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团购券消费了,客人却又退了,我们能要回吗?

你好,有位客人来我们酒店团购了一张券,消费过后,由于我们酒店的员工疏忽没有验证券号,过后客人尽然退券了,我们还能像客人要回消费金额吗?
该怎么要回?

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提问人:359751
提问时间:2014-07-04
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