您好，简单情况是：在京东网购一部手机，配送员要求先签收再验货，结果验货时就发现手机屏幕坏了，现在京东说屏幕不属于三包范围，不能退换。 详细情况（可以忽略不看）： 前几日我在京东网购一部海信手机，他们的手机是要求先签字再验货，本着相信商家的态度（这么大的企业，快递员也人也在）就先签收再验货了。结果验货时发现屏幕已坏，当时就给客服打电话了，先是问可不可换，客服说先申请，等审核通过就给换。但是一问时间说会很久，然后我就问那可不可以把这个退掉，重新定一台，客服说可以。所以当时就申请退货，然后重新购入一台（不是一款，不敢再买那个牌子了）。 到了晚上，看到退货的申请状态为失败，致电客服，客服说要到第二天才能给回复。那就等吧， 第二天一开始客服打来电话说，屏幕不属于三包范围，不能退换，只能消费者自己认倒霉。 再次申请，并上传验货时与配送员拍的图片。接下来的客服说不能退货，可以申请一下换货，但是不一定能有结果。 什么道理？ 难道在中国消费者真的就是弱势群体了么？ 到现在为止电话打了无数个，那边就是不认账，我想请问这种情况如果打官司胜算的几率有多少（电话没几个钱，但是我觉得总的有人站出来为消费者的权益说话）？ 刚刚注册的账号，只有这么多分了，感谢您能回复。
我手机才买不到半年，比如更新手机里的程序，或者下电影，在网上听音乐也会死机，只有抠电池，最后开不起机，拿去修，每次都不能管一个月，就开不起机了，修理者说是程序问题，不属于三包范围，那我能要求换一部手机吗？
请问律师，我去年过春节买了部天翼手机不到1个月就坏了，经厂方检验是他们本机存在的问题
请问律师，我去年过春节买了部天翼手机不到1个月就坏了，经厂方检验是他们本机存在的问题，到现在手机以拿到厂方2十多天还没修好，请问律师我该怎么处理？
请问，在网上某个网站上买了部苹果手机，到货后发现货有问题，像退换
请问，在网上某个网站上买了部苹果手机，到货后发现货有问题，像退换，可其客服电话就1直打不通了，怎么办？
手机在保修期内连续修了两次同样的问题，又出现了一样的问题可以退或者换吗？而公司规定只能包修。（不是人为就是开不到机才买几个月）
我是在今年3月23号买的手机，手机刚到，结果屏幕有问题，我就想退
我是在今年3月23号买的手机，手机刚到，结果屏幕有问题，我就想退，他不让我退，只让我换，我没办法，只能换了，结果，换了1部还是有问题，
我是在今年3月23号买的手机，手机刚到，结果屏幕有问题，我就想退
我是在今年3月23号买的手机，手机刚到，结果屏幕有问题，我就想退，他不让我退，只让我换，我没办法，只能换了，结果，换了1部还是有问题，
