顾客要求退货，但产品已经使用过了，不能退。在消费者协议应照哪条实施

一双鞋子。顾客因为鞋子上饰品没有了要求退货。可是鞋子已经明显有穿着痕迹，而且卖出去的时候，饰品是在的。应该按照哪条法律判定？

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提问人：hanluo
提问时间：2014-02-14

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