店家是否有责任？是否可以要求店家退货

在实体店里购物，回来时发现货物不实（只有一个包装盒和一张说明书,没有实物），与店家反馈，回复说无法核实，不能退换货

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提问人：729631850
提问时间：2014-01-28

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