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律师好,请教苹果售后拒绝保修问题

苹果5手机,在保修期内,因为电池出现问题,拿去正规的苹果售后保修,售后人员说维修不了,帮我们换了新的电池还是出现同样的问题,说要返厂换新机,但是几天后通知我们说厂家检测有第三方拆机,但是问题是我们手机还在保修期内,自己怎么可能拆机,拒绝保修,我们该怎么办?

问题状态:已解决 回复 (1)
提问人:XLFZ
提问时间:2014-01-21
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2012年11月12日我在国美的电子商城购买一台苹果ipod的电子播放器,到今年8月份时充不了电,拿去苹果售后维修中心被告知该商品已经过了保修期。但买该产品时商家承诺保修期为一年,而如今还未到一年。 苹果维修方按照该产品的序列号查到该产品在2012年8月份激活,到我拿去保修时已过保,但未详细说明何为激活的相关信息。 同

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