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是否可以投诉京东商城?

2013年11月12日我在京东商城购买了婴儿液体钙和益生菌粉共花了六百多块,18号晚上京东快递来电说太晚了要不明天再送,当时已经是晚上九点多了,我说可以明天再送也行,后来等了几天还是没有到,23号我联系客服,客服说货已经送出而且收件人已经签收,我当时向客服说明没有接到货怎么说是签收了呢?后来我取消了订单两次,都被客服拦截,没有通过,我一直在投诉到今天已经是12月21号了都没有解决问题,也不把钱退还给我,我该到哪里维权,我有必要上诉吗?

问题状态:已过期 回复 (4)
提问人:心朗气清
提问时间:2013-12-21
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