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买的三星手机质量有问题,请问我就可以消费者协会投诉吗?

本人6月19日在西安花了5699元购买了一部三星S4手机。从使用开始就经常有死机状态,偶发性接不了电话,不能滑屏,但是可以挂电话,因为是偶发性的,本人又没什么时间去维修站点,本年十月因为频繁接不了电话了,没办法就去售后维修点,去了就说我系统有问题,让我回去在试试,回去了还是这样。我又第二次去了。回来后又是这样。本月第三次又去了维修站点说要给我换主板,我不同意更换,我好好的一手机凭什么要让他们搞成组装机?我给他们三星客服打电话,我说要求更换机子,或者就给我退了吧。实在消福不起这手机,他们的客服语言恶劣。说不给我换。不能给我换。。让我自己考虑怎么办。要么换主板要不就不管了。。我说那我只有申请维权。那女的说随便我怎么弄~!我想请问我现在该怎么办可以维护我自己的权益?

问题状态:已过期 回复 (5)
提问人:dailina
提问时间:2013-11-11
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