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装修质量问题,材料供应商与装饰公司及客户应该承担怎样的责任

我公司是一家专业从事装饰辅料建材代理供应商,有家装饰公司与我公司就装修辅料(墙面基层处理剂-界面剂)合作快一年时间,一直没有出现过施工质量问题。 今年8月,装饰公司来电告知有一家客户工地在贴了墙纸后,出现了墙纸翘边的现象,怀疑是我公司提供的界面剂未达到效果。我公司立即安排人员去现场查看,确有墙纸翘边的情况,撕开后把基层的腻子都带起来了,但未发现界面剂施工后的痕迹。界面剂用在开发商交房时批刮的白色腻子层表面,主要作用:增加基层强度,改善后续腻子批刮在原有基层的附着力。装饰公司在后续批刮腻子过程中未发现异常,一切按施工流程进行完毕。 业主购买的纯纸墙纸,墙纸供应商负责铺贴施工,其施工人员到现场查看基层时未提出异议。待墙纸施工完毕后,大概一周后即出现了墙纸翘边的现象。墙纸供应商提出是基层的质量问题,与墙纸施工无关。因此,装饰公司认定是我公司提供的界面剂未达到效果,要求我公司承担返工产生的费用(墙纸、返工费等)。 再有,该业主房内只有客厅贴纯纸的墙面局部出现翘边,其卧室贴无纺布墙纸的墙面没有这种现象,效果非常好。装饰公司为了尽快处理此事(担心该客户有情绪造成其负面影响),单方面决定由我公司承担1万元的费用(该工地实际使用了不到价值300元的界面剂)。请问,这合理吗?责任应该怎样划分?

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提问人:zj5229
提问时间:2013-09-09
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