考研订房机构，收取费用后突然说，想退要扣除百分之二十的违约金

考研订房机构，收取费用后突然说，想退要扣除百分之二十的违约金，此前并没有任何说明，我想全额退款，应该怎么办

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提问人：ask20231124k29
提问时间：2023-11-24

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