我司是设计制造梯架设备的公司，在各个工程结束之时，按照惯例为方便用户使用和维修查询，在竣工验收之时需将部分结构图纸随同产品一同提供给用户。因为是客户定制产品（定制产品不同主要出于对功能种类的选择，并不会创造新的设计），各个工程设计各有差异，故此现有个别客户认为在购买产品同时已经购买了该种定制产品的设
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国家标准里对产品使用有要求，而生产厂家的产品的说明没有写，如果用户在使用过程中未按要求做，导致产品出现了问题并产生了其它的损失，生产厂家是否有责任。谢谢。
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