我在一软件中做任务。充值将近2万，由于一个小失误导致了不能提现

我在一软件中做任务。充值将近2万，由于一个小失误导致了不能提现，这种情况应该怎么解决？

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提问人：ask20211207n45
提问时间：2021-12-07

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