买了一个二手的电脑回来坏了，然后联系不到人，钱也退不掉，现在平台也没有办法处理

买了一个二手的电脑回来坏了，然后联系不到人，钱也退不掉，现在平台也没有办法处理，怎么办

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提问人：20201219zcZm
提问时间：2020-12-19

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