网上买电饭煲40日内出现2次质量问题，要求商家换货或退货退款退运费，但商家收货后16天无回音

网上买电饭煲40日内出现2次质量问题，要求商家换货或退货退款退运费，但商家收货后16天无回音。我可以向商家索回货款与运费吗

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提问人：ask20201214nvt
提问时间：2020-12-14

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