给空号充值成功了申请退款被拒绝了天猫移动旗舰店不予退款

给空号充值成功了申请退款被拒绝了天猫移动旗舰店不予退款理由是系统自动充值无法退款投诉后要求用户提供身份证拍照发给指定的邮箱确认后再考虑退款的问题请问这个合理吗感激

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提问人：20200914tMf6
提问时间：2020-09-14

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