美容院预付卡未消费想退款，但是收取高额费用，请问是否侵犯权益？

在美容院办理预付卡价格为3k+，但未发生任何消费。现在想退款，当时有签订合同说退款要求收30%费用。但是，签订合同时商家未告知，是直接让签订的合同。并且这张卡完全未消费，这种侵犯消费者协议吗？应该如何处理？

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提问人：ask20200421c40
提问时间：2020-04-21

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ask201801086tl 已过期 2018-01-08 回复(1)

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