买家把我的货掉包了怎么办呢，而且快递我已经签收了，现在买家拒不承认货品掉包

买家把我的货掉包了怎么办呢，而且快递我已经签收了，现在买家拒不承认货品掉包，

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提问人：ask20200227np3
提问时间：2020-02-27

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我在华为商城买了一台手机，然后有个买家说想要，我就在淘宝跳蚤街上出售了手机，买家也在淘宝付了款，我就在华为官网改成了买家的收货电话及地址，华为商城直接寄送给他。现在快递物流信息上已经显示买家本人签收了，但是现在买家却说没收到货，说我虚假发货，在淘宝上要求退款，我该怎么办啊？？怎样维权啊？因为寄件方又

elvin23 已过期 2014-02-28 回复(2)

我的东西寄出去快递员送去了不是本人签收，现在谁都不承认我该怎么办

我上个月在淘宝网买了个手机用了不到半个月就不行了，叫我寄过去他检查可是寄回来还是不行，又叫我寄过去可是快递员送货过去，没有联系我寄的电话号码也没有核实收货人，他只是按照地址叫别人签收，现在我的收货人没有收到，收货的哪个人说是送货的送错了，货已经被快递公司的人拿走了他也不认识是谁拿走的，快递员说他已经

ydj3922 已过期 2014-05-05 回复(3)

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你好，打人现在人家不承认怎么办，打人已经住院，而且医院开了证明，就是人家

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我是淘宝卖家，用户退货我们给用户退款了，但货品已经发出去了，客户签收了不承认怎么办？货品价值2200，快递发货的人员已经找到了，可以证明收货人。收货人怀孕，大概知道这个货不是她的，故意让快递代签名。快递单，淘宝聊天记录都有。