孩子12岁，男孩，父母文盲，孩子偷拿父亲手机用微信进行游戏充值有1万元

孩子12岁，男孩，父母文盲，孩子偷拿父亲手机用微信进行游戏充值有1万元，能追回吗，该怎么办

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提问人：ask201912178f4
提问时间：2019-12-17

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9岁孩子在大人不知道的情况下玩游戏充值了一万多，玩的是OPPO手机里的游戏，支付账单都是东莞市讯怡电子科技有限公司的，联系了客服是要孩子玩游戏的视频，又好不容易找到了视频，又让发他们要的信息，发了半个月了了在没给我回复，催了俩次也没回复，请问现在可以怎么把钱要回来？

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