你好请问淘宝上有七天无理由退换货但是商家态度极其恶劣，不让退

你好请问淘宝上有七天无理由退换货但是商家态度极其恶劣，不让退，是触犯了什么法律

问题状态：已过期回复 (7)
提问人：ask20191007mxn
提问时间：2019-10-07

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我从网上购物，选择圆通。网站快件追踪显示2011/11/6发货，2011/11/10 02:24:12签收。但是，我一直没有收到货，而且也不可能半夜送货，签收的。我致电石家庄圆通长安区人民广场的客服，对方不仅不给解决问题，还说我很幸运，碰到这种事情。还说要是货物丢失，也和他没有关系，态度极其恶劣，还耍无赖。 2011/11/11送货员

YTSB 已过期 2011-11-11 回复(2)

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