京东承诺7天售后退换货，七天已经过去，仍然没有结果，该如何维权

京东承诺7天售后退换货，七天已经过去，仍然没有结果，该如何维权，我是湖南长沙的，京东自营店是湖北武汉的。谢谢律师的帮助。

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提问人：ask201906273s2
提问时间：2019-06-27

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