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电信合约纠纷

电信以体验速率到期降速,当初是使用50M对等,被降为20M对等后,想恢复为50M对等电信不同意。首先我合约上没写明体验速率到期时间,电信未通知我的情况下,就降我速度,进行了错误操作后,之后说没办法恢复为50M对等,说电信从未提供或者系统不支持,只能恢复20M对等或者50M下行2M上行。可是我有使用50M对等截图和未标明上行约定以及未标明使用50M到期期限的合约,以及电信未通知用户更改速率,在我投诉10天后才私自下发通知,电信我是否可以起诉电信要求电信恢复我50M对等? 还有我是个学生,请不起律师,想自己写起诉书,我在起诉中需要根据哪些法律起诉? 还有就是起诉过程中需要哪些费用。
之间已经向工信部,电信客服投诉过,电信都拒绝解决。工信部给的回复是 根据双方提供的核查材料,我中心未发现被申诉人对申诉人宽带上行速率有相关承诺或约定。建议被申诉人按照与申诉人 签定的协议或者对外公开使用承诺向申诉人提供带宽业务。 这个对外公开承诺,我以前使用过的50M对等,因为未有到期限制,而电信私自更改降速,这个50M对等算不算公开承诺?

问题状态:已解决 回复 (1)
提问人:youzhenghuan
提问时间:2013-02-21
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