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网络购物权利无法保障

本人在2013年1月26日,在拍拍网速度达网店购买了9张面值100元的盛大一卡通充值卡,收到后在盛大官方网站上进行查询,结果每张的面值只有10元。 查询后立马给盛大客服打了电话,盛大客服查询后确认这些均没有使用过,且面值确实只有10元。 查询后,本人立刻在拍拍网上进行维权。拍拍维权中心,经过了10天的处理(期间打至少有4次电话进行催促),终于在今天打电话给出了回应。拍拍维权中心承认这笔交易的问题,但是由于卖家在拍拍的保证金已经不足因此不能进行赔付,要我自己去找网监局处理此事。 接到这个电话以后我无言以对:拍拍在购物保障中清楚的写明“先行赔付”这一条,上面明确的写明:在确认收获的14日以内,如果商品出现质量问题在与卖家协商退货不成功的条件下,拍拍网将会先行赔付。 首先现在已经明确是商品的质量出现了问题,但是却以卖家的保证金不足作为借口,不进行赔付。我不知道是真的不足还是拍拍与卖家联合……其次客户的保证金充足与否,与我买家有什么关系,我在拍拍网购物,而且拍拍网事先做出了先行赔付的承诺,那就应该要赔付,至于是什么原因与我买家无关,那应该是拍拍网和卖家的问题。接着是让我自己去找网监局的事,现在的商家是把打太极的功夫做到了极致,我不明白,凭什么要我去网监局,我在拍拍买到的有质量问题的商品,反而拍拍自己不去,还要我去网监局,真是可笑。最后可能拍拍网就是想找个借口拖过14天,过了14天以后,拍拍就不用先行付款,买家也就只能自认倒霉(不知道已经有多少的买家被拍拍如此坑害)。

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提问人:还是还是
提问时间:2013-02-06
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我是一名淘宝卖家,由于我们发货速度慢,在填写好发货信息后买家来退款,也退款成功了,但是我自己的疏忽,快递单没处理掉,隔天把衣服发走了,衣服价值880元,买家也签收了,也承认收到了衣服,但现在不给我们回应了,请问这衣服或这款项能否追回?买家不愿意退还衣服的话是否可以报案?

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