您好，我在淘宝网上购买了防滑链，但是当时没有使用，现在过了退换货期

您好，我在淘宝网上购买了防滑链，但是当时没有使用，现在过了退换货期，该防滑链有质量问题，将本人车子损坏了，跟卖家协商退货退款，现在卖家收到货了却不退款，我该怎么处理？是否可以进行索赔？

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提问人：ask201901136on
提问时间：2019-01-13

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