淘宝买了手机，有质量问题，卖家承诺一年保修，但是客服一直不回复

淘宝买了手机，有质量问题，卖家承诺一年保修，但是客服一直不回复，怎么处理

问题状态：已过期回复 (9)
提问人：ask20190102aeo
提问时间：2019-01-02

我在淘宝上买的手机，因为信号不好与卖家协商，卖家让我把手机发回去给我换一台新的，卖家确认了收货，说是晚上就给我发回新的了，给了我订单号之后卖家就一直联系不上，可订单号是空的，给收货人打电话也是打不通，我该怎么办，有什么办法能讨回我的手机，请帮帮忙。。

houdianbing123 已过期 2013-10-20 回复(2)

ask20160610wxc 已过期 2016-06-10 回复(1)

你好，我在淘宝上买了东西但是因为质量问题想退货结果卖家又不退货而且还不理我了，我想投诉他有什么办法

ask201608143si 已关闭 2016-08-14 回复(0)

请问，手机有质量问题，但是能接打电话。卖家不同意退换，消协已经介入了，还未解决。在事情结束前，可以使用这个手机吗？

媚儿已过期 2016-10-25 回复(1)

网上购买的手机，由于有质量问题，联系卖家，对方说可以退货，但是货退过去没收到退款，有什么办法可以挽回

ask20161216zch 已过期 2016-12-16 回复(4)

我在淘宝上买了一个手机，因为手机质量问题，我选择退款，卖家那边拒收，淘宝客服介入判定的是我使用到付，维权不成功丝毫不提手机质量问题。现在我继续投诉，如果还是拒绝退款，我能选择起诉吗？

ask20170604xu8 已过期 2017-06-04 回复(1)

在淘宝买的手机手机质量问题客服叫我寄过去保修我就寄过去了，过来好长时间都没有给我寄回来

ask201708036c6 已关闭 2017-08-03 回复(0)

你好！我想问，我在淘宝上买了一个手机屏幕，但是没有显示有质量问题，淘宝一直都推着不处理，现在已经有一两个月了，淘宝说过来维权时间，我是不是只能认栽

ask20170808q6p 已过期 2017-08-08 回复(1)

我在淘宝上买了一个手机，但是质量，性能，功能都不好，现在要退货无法联系到卖家，而且还是货到付款的，已经签收了，请问咋办。

ask20180130kjf 已过期 2018-01-30 回复(9)

手机存在质量问题，但是厂家认为是意外损坏，不能享受保修，但是却不提供检测报告，且手机属于正常轻微磕碰

ask20180601hr4 已过期 2018-06-01 回复(1)