请问那个，快递我签收了但是那边的商家不同意退货，是犯了什么罪

请问那个，快递我签收了但是那边的商家不同意退货，是犯了什么罪？

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提问人：ask20181109lnz
提问时间：2018-11-09

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同意快递员快递暂放某一地点，同意他说丢了不负责，但是收件人并没有同意他代为签收，这种情况下，能否免除快递员代签保管的义务？？因为是收件人与快递之间的口头约定（能证明）收件人有权利以没有达到收件人与快递公司约定的本人签收而向快递追责么？？

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