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手机在三包期限内,厂家却以消费者自己获取root权限不予保修为由,不予保修

我买的HTC X515M手机,手机在三包期限内,手机屏幕右侧出现黑影,送修前为了消除个人信息,在网上获取手机root权限,事前没有任何人和任何条款告知不可以获取该权限,但厂家却以《国家手机新三包规定》中第二十四条第四款“(四)未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的”为由; 不予保修,请问我该如何处理?谢谢

问题状态:已解决 回复 (3)
提问人:songfc95
提问时间:2012-12-04
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在三包期内液晶显示器漏液 厂家拒不保修

2011-06-04日在龙华*购了1台电脑,型号联想G470,购机回家后开机是好的,但晚上9点左右再次开机发现显示器有漏液现象,2011-06-05拿去换让拿到联想服务点检测,2011-06-06当拿到服务点时服务点人员一看就说是人为造成的要自己出钱维修也不给检测,次问题该如何处理.........

jsd3010 已关闭 2011-06-11 回复(0)

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去年12月我在中国电信鹿泉海山大街营业厅买了一部中兴N600的手机,后来自己升了一次级,一直没问题,可在7月20日左右手机触屏经赏常不能用,7月27日送修,8月24日营业厅通知说手机修好了。就过去取,说换屏了,开机后触屏还是不能用,接着又送修了,第二天售后打电话说是系统问题,是你自己升级造成的,手机已不保了,需要

binbin0727 已过期 2011-08-26 回复(3)

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as13882002032 已解决 2012-04-06 回复(4)

手机外壳开裂,客服未经检测以手机外壳不在手机三包法保修范围内为理由拒绝维修,请问是否合法?

2012年7月初购买行货手机三星手机一部,购买时手机完好,无外观问题,因手机体积比较大携带不方便,所以还未使用,8月中旬拿出手机时发现外壳开裂,三星手机客服维修人员未经检测,以三星的手机外壳不在手机三包法保修范围内为理由拒绝维修,查询了一下手机三包法,附录3 移动电话机商品性能故障表 中,因结构或材料因素造

tianxiaqiu 已过期 2012-08-28 回复(5)

客服未经检测以手机外壳不在手机三包法保修范围内为理由拒绝维修,请问是否合法?

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tianxiaqiu 已过期 2012-08-28 回复(5)

手机使用两个月就黑屏,厂家售后服务认为是进水,不保修,我该怎么办?

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何玉环 已过期 2012-10-06 回复(1)

HTC手机质量问题,黑屏,厂家售后服务不保修,我该怎么办

您好,我购买的是HTC Z510D手机,今年7月17日从网上购买,9月底出现手机显示器黑屏,有来电还是可以接听的。拿到合肥厂家的服务中心去后,厂家打开说手机进液,不保修。这个手机一直是我在使用,我可以肯定的是,手机肯定没有接触过水之类的液体,手机内部更不会进液了。而且厂家售后服务现场人员检测的是手机内部两块电路

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手机在三包期限内,厂家却以消费者自己获取root权限不予保修为由,不予保修

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songfc95 已解决 2012-12-04 回复(1)
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