我母亲在养老院是一对一的护理，即全托。2012年10月25日晚10多，护工来电话告知我们，说你母亲从楼上掉下去了。我们赶紧到养老院后，随着就送往医院医治。第二天，养老院的领导告诉我们。第一：他们不交费用医治。第二：配合我们办理医保手续。我们问为什么不缴纳费用？她说 签订了协议，协议里面明确了的，所有责任在我们，并且与养老院无关。而且他们聘请的常年法律顾问也态度恶劣的告诉我们。我们有协议在，我个人意见不支付费用。你们有什么不满，可以走司法程序。所以恳请大家帮我出出主意，如何去应对？我个人想法：第一我母亲的所有费用由养老院先承担，责任问题医治好了再说。第二：还原我母亲坠落的真相。我怀疑护工有虐待行为和涉嫌谋杀。因为我母亲双目失明。到现在头脑都很清晰，说护工打她，追她，绑她。非常排斥护工。经常说你们不要听一面之词。还有我母亲坠落的窗户没有安装防护的护栏。
母亲于09年9月1号入住上海某一养老院，10月5号不小心摔跤，造成右手桡骨骨折，右腿股骨颈骨折，现已躺多日，痛苦不堪，养老院方面也不给个说法，请问我该怎么办啊？ 问题补充： 养老院方面肯定是有过错的，我母亲当时的护理级别是特护，一对一的护理啊。
老人已过世，冒领老人养老金，要受到什么刑事责任？如果要承担刑事责任的话，具体法律规是怎样的？谢谢。 谢谢。想请问处3年以下有期徒刑，如何界定罪名的轻重的？有相关相关的法律法规吗？什么情节才是构成犯罪？十分感激解答！
10月7日中午养老院处理纠纷事件时，奶奶趁管理人员没注意从侧门出走，养老院下午发现后给家属打电话并协助寻找。我奶奶年纪比较大了有老年痴呆，记性很差，连回家路都找不到的。现在已经过了两天了，家人很是着急，养老院在此期间协助寻找，但是无果。我想问如果一直找不到的话，养老院应该怎么赔偿，在此事件中该负什么样
1。家有78岁老人在养老院，每年交费用2-2.5万 2。有一天去探望时，发现老人断了2只手指。 3。院方承认这是他们的错失，并签了名做证承认院方负责。 4。家人与院方协商，由于互相不妥协。 5。几天后。竟然院方发律师函给家人说拖延问题解决。 6。家人报警。等待警方判断是民事还是刑事。 现在我们应该怎么做。如果打
我家老人半身不遂在老年公寓,交的的是全部护理的费用。他有一台残疾车，在公寓门口喊服务员时，服务员没来出来，这时一个80多岁的老太太，来扶车，跩了，骨折了，是否养老院应付全责，我家老人是否有责任。
老人摔倒的原因是给同住的养老院老人让座，2人在互相推让时不小心摔倒，在入住前签订了老人在养老院发生骨折等事故养老院不付责任的协议，我想问的是这个协议有效吗？养老院该不该赔付医疗费？
