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在阿里巴巴网上买的衣服实际与卖家描述不符,还不给退货。

我在阿里巴巴网上买的羽绒服,卖家说是狐狸毛领,网站页面也是写着狐狸毛领,可是收到衣服后,衣服水洗标上写的是貉子毛领,我要求退货,卖家不给退,通过阿里巴巴投诉卖家,阿里巴巴说是过了时限,不给解决,让自行起诉卖家。我2017年12月21日下的订单,12月24日申请退货,从12月25日起,每天和阿里巴巴客服打电话联系,12月29日阿里巴巴第一次给我明确回复,不能退货,不能受理,自行起诉,我给录音了,哈哈!请问各位律师们,我该如何起诉?我能不能要求卖家给我退货,要求阿里巴巴赔偿我电话费呢?我有卖家的聊天记录。

问题状态:已过期 回复 (1)
提问人:liyingqi1938
提问时间:2017-12-29
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