微店买家收到货后申请退款，不退货。恶意找事说是假的，买家不退货并投诉怎么办

微店买家收到货后申请退款，不退货。恶意找事说是假的，买家不退货并投诉怎么办。手机还关机

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提问人：ask20171216klk
提问时间：2017-12-16

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