在门店买了台手机觉得不好用拿回去退商家不肯退款。而已帮我换了

在门店买了台手机觉得不好用拿回去退商家不肯退款。而已帮我换了另一台机比之前还差我能不能要求他退还钱给我

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提问人：ask20171013ho6
提问时间：2017-10-13

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13号的当晚我在拍拍订了一台香港定制苹果4代iphone4s安卓小米手机，15好货到付款1554买到了手机，当晚拆出来的时候是坏的。我就跟他们的客服联系，他们就叫我寄回去帮我换一个给我，16的当天我就拿手机在全峰快递寄回去了给他们。17号的晚上他们就签收了。寄回去了他们不但不发手机给我。却一直说手机在厂家没有修好。他们

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