您好，我想问滴滴出行软件自动扣款且当时没有任何行程。该怎么处

您好，我想问滴滴出行软件自动扣款且当时没有任何行程。该怎么处理？

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提问人：ask20170821k88
提问时间：2017-08-21

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使用滴滴出行软件叫滴滴专车，车没叫到，钱被滴滴出行自动扣款充入滴滴专车充值卡。多次投诉，滴滴客服总是很诚恳的表示退钱多次说定退款时间，但始终不退。虽然我也有电话入音。但我真只能为讨回三百多元钱走司法途径吗？如果走司法途径我还可以做哪些诉求？请帮助我，也让那些不正常做生意的得到惩罚，谢谢！

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