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中国电信未经用户同意,私自把应该给户主的号码给了他人,优惠活动也给予他人享受,未告知户主

你好。中国电信未经用户同意,私自把应该给户主的号码给了他人,优惠活动(1000元话费返还)也给予他人享受,未告知户主,我们直到现在才知道此优惠,此号码的存在。直到现在也不积极的解决,有点拖泥带水,请问,我们应该怎么维护我们消费者的权益,谢谢
1000元话费返是因为我们在那包上网包年1180,我们已经在那包年3年,之前没有那个号码的存在,也没有什么优惠活动,这活动与号码是这第三年包年才给的。

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提问人:丹卉朱
提问时间:2012-07-22
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