请问我买的钻戒和那个证书上的图案不一样，我能否申请退款，我给商家协商商家只换不退

请问我买的钻戒和那个证书上的图案不一样，我能否申请退款，我给商家协商商家只换不退，我应该怎么做？

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提问人：ask20170317ygh
提问时间：2017-03-17

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