卖家不发货，一个月都没到，我申请退款，款已退还给我，货又到了

卖家不发货，一个月都没到，我申请退款，款已退还给我，货又到了，我该怎么维护自己的权益

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提问人：ask20170309v8l
提问时间：2017-03-09

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请问如果我在淘宝上买一个东西，在发货前我已经申请退款，可是卖家还是发货了，但是我不知道，申请退款之后，卖家一直拒绝我的申请，现在快递还没有到，淘宝客服让我拒绝签收，让小二介入，卖家一直说让客服介入，我只想问一下，这种情况下，客服介入是会偏向卖家还是买家

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