我在膜拜单车注册时因为页面卡顿导致用支付宝支付两次押金，但是退款却没有全额退给我

我在膜拜单车注册时因为页面卡顿导致用支付宝支付两次押金，但是退款却没有全额退给我，打支付宝和膜拜单车的人工客服都没有人接，我这样的情况能不能去告支付宝和膜拜单车。我替我的支付宝还买了保险。

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提问人：Victor @ vixd
提问时间：2017-03-06

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微信上买的东西，当初说好签约的，说没有效果全额退款，但是买了之后它就不回信息，现在我只有他的那个聊天记录，我该怎么办？

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