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银行过失导致信用卡还款逾期,如何投诉可以维护自身权益。

本人办理购车贷款,因工作人员在录入手机号时录入错误,导致我一直没有收到还款短信。在本人反复向办理人员询问还款日期及金额时,收到错误答复,导致逾期。经后期与银行方面沟通,答应帮助消除逾期记录,但已经过去近半年,依然没有消除。请问我下步应如何处理。

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提问人:wang1986000
提问时间:2017-02-08
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